JURNAL PEMALANG — Pemerintah Kabupaten Pemalang menyoroti pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang berorientasi pada kenyamanan dan ketulusan bagi masyarakat. Plt. Bupati Pemalang, Nurkholes, menginstruksikan manajemen RSUD dr. M. Ashari untuk melakukan pembenahan menyeluruh, mulai dari perbaikan fasilitas fisik hingga perbaikan sikap para tenaga medis.
Arahan tersebut disampaikan Nurkholes saat membuka Lokakarya Tata Kelola Rumah Sakit di Aula Lantai 2 RSUD dr. M. Ashari, Kabupaten Pemalang, Sabtu (3/10/2026).
Kegiatan bertajuk “Menguatkan Peran Strategis Pimpinan Daerah dalam Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien” ini turut dihadiri oleh Kepala Dinas Kesehatan Pemalang, Wiji Mulyati, serta Plt. Direktur RSUD dr. M. Ashari, dr. Darmanto.
Nurkholes menggarisbawahi bahwa pembenahan infrastruktur pendukung, seperti peremajaan ruang Intensive Care Unit (ICU), tidak akan maksimal tanpa diiringi perubahan sikap petugas di lapangan.
“Pelayanan harus jauh lebih baik dan infrastruktur pendukungnya kita buat senyaman mungkin. Namun yang paling dasar adalah ketulusan dan keramahan. Buat pasien dan pengunjung merasa dihargai,” ujar Nurkholes.
Secara khusus, ia meminta agar pihak rumah sakit lebih peka terhadap kondisi pasien, terutama yang sedang menunggu ketersediaan ruang rawat inap. Nurkholes menekankan agar tidak ada lagi penelantaran pasien.
“Jangan sampai pasien yang masih menunggu tempat ditaruh di luar tanpa perhatian. Semua warga yang datang berobat wajib dilayani dengan layak,” tegasnya.
Menanggapi instruksi tersebut, Plt. Direktur RSUD dr. M. Ashari, dr. Darmanto, menyatakan kesiapannya untuk berbenah. Ia juga mengakui bahwa ekspektasi dan daya kritis masyarakat terhadap mutu layanan kesehatan kini semakin tinggi di era keterbukaan informasi.
“Masyarakat saat ini makin cerdas, bahkan kerap mengonfirmasi diagnosa atau prosedur medis melalui platform kecerdasan buatan seperti ChatGPT sebelum berkonsultasi. Kondisi ini menjadi pelecut bagi kami untuk terus meningkatkan kapasitas,” jelas dr. Darmanto.
Adapun guna mengukur dan memastikan standar mutu pelayanan publik berjalan sesuai pedoman, RSUD dr. M. Ashari dijadwalkan akan menjalani evaluasi penilaian secara menyeluruh. Proses penilaian tersebut akan dilakukan oleh tim surveyor akreditasi pada tanggal 2, 5, dan 6 November 2026 mendatang.*
