JURNAL PEMALANG – Polres Pekalongan menunjukkan respons cepat dalam menindaklanjuti laporan masyarakat melalui Layanan Call Center 110.
Seorang pengendara bernama Heru meminta bantuan setelah kendaraan yang dikemudikannya kehabisan bahan bakar di ruas Tol KM 330, Kecamatan Bojong, Kabupaten Pekalongan, pada Kamis (27/8/2026) dini hari.
Aduan tersebut diterima Operator Call Center 110 Polres Pekalongan sekitar pukul 00.27 WIB. Dalam laporannya, Heru menyampaikan bahwa kendaraannya tidak dapat melanjutkan perjalanan karena kehabisan solar saat melintas di jalan tol.
Setelah menerima laporan, operator Call Center 110 segera meneruskan informasi tersebut kepada personel lalu lintas yang tengah melaksanakan piket di sekitar Exit Tol Bojong.
Langkah cepat ini dilakukan untuk memastikan pengendara mendapatkan bantuan dan dapat melanjutkan perjalanannya dengan aman.
Tak butuh waktu lama, anggota lalu lintas yang menerima informasi tersebut langsung bergerak menuju lokasi yang dilaporkan untuk memberikan bantuan kepada pengemudi.
Kasubsi Penmas Sihumas Polres Pekalongan Iptu Suwarti mengatakan, pihaknya merespons dengan cepat setiap laporan dari masyarakat. Hal ini merupakan bagian dari pelayanan kepolisian, termasuk laporan yang berkaitan dengan kondisi darurat di jalan.
“Call Center 110 merupakan sarana bagi masyarakat untuk mendapatkan bantuan kepolisian ketika menghadapi situasi yang membutuhkan penanganan. Setiap laporan yang masuk akan segera ditindaklanjuti,” ujar Iptu Suwarti.
Menurutnya, kendaraan yang berhenti karena kehabisan BBM di ruas tol juga berpotensi membahayakan keselamatan apabila tidak segera ditangani, terutama saat kondisi malam hari dan arus kendaraan masih melintas.
“Pengendara diimbau memastikan kondisi kendaraan dan kecukupan BBM sebelum memasuki jalan tol. Apabila mengalami kendala di perjalanan, segera mencari tempat yang aman dan menghubungi petugas agar dapat memperoleh bantuan,” imbuhnya.
Ia menambahkan, masyarakat tidak perlu ragu memanfaatkan layanan kepolisian apabila membutuhkan bantuan. Informasi yang cepat dan jelas akan memudahkan petugas menentukan langkah penanganan di lapangan.
“Ini menjadi bukti bahwa kepolisian selalu berupaya hadir memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kami mengajak masyarakat untuk segera melapor apabila membutuhkan bantuan, sehingga petugas dapat memberikan respons secara cepat dan tepat,” pungkas Iptu Suwarti.*
